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공지사항

공지사항입니다.

[교환/반품관련] 제품을 교환 및 반품하고 싶습니다.

코넬라 / 2018-12-04

안녕하세요, 코넬라 운영자입니다. ^^


제품교환 및 반품에 대한 안내를 해드리겠습니다.


일단 저희 코넬라의 주얼리제품은 주문제작 방식 특성상 주문과 동시에 반품이 불가합니다.


혹여나 제품에 하자가 있을 경우에는 같은 제품으로 새로 제작하여 교환해드리고있습니다.






교환에 관련하여..교환이 불가한 경우


1. 제품수령후 3일이 경과하고도 저희 쪽으로 아무런 연락도 취하지 않았을 경우.


2. 제품수령 후 사용하여 상품성이 훼손된 경우.


3. 약간의 중량차이로 인한 교환문의(사이즈마다 중량이 다름)


4. 금의 특성상 약간의 휘어짐(귀걸이 뒷침 등)


5. 약간의 사이즈오차(샵마다 사용하는 게이지가 다름)




위의 경우에는 교환이 불가하며 운영자의 판단에 따라 A/S로 처리해드리거나

금의 중량을 그날 시세로 계산하여 매입처리로 대신해드리고 있습니다.


교환 혹은 반품에 관련하여 문의사항이 있으실 경우 Q&A게시판 혹은 고객센터(02-747-9563) 으로 연락주시면 자세한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

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